Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de mayo de 2025 · Al usar Alirox Clinic aceptas estos términos.

1. Identificación del proveedor

El servicio es ofrecido por Alirox SpA, RUT 78.003.105-0, empresa constituida conforme a las leyes de la República de Chile. Para consultas puedes contactarnos en contacto@alirox.cl.

2. Descripción del servicio

Alirox Clinic es un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión integral de clínicas dentales. La plataforma incluye, entre otras funcionalidades:

▸Agenda inteligente y gestión de citas.
▸Fichas clínicas digitales de pacientes.
▸Recordatorios automáticos por WhatsApp, SMS y correo electrónico.
▸Agente de IA para atención de pacientes en canales digitales.
▸Módulo de facturación y cobros.
▸Panel de reportes y estadísticas.

Alirox se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades con previo aviso razonable a los usuarios.

3. Período de prueba y suscripción

Prueba gratuita

Al registrarte accedes a 30 días de prueba gratuita con acceso completo a la plataforma. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Suscripción de pago

Al finalizar la prueba, el servicio continúa mediante una suscripción mensual según el plan elegido. El acceso se suspende si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento.

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Alirox puede ajustar los precios con un aviso mínimo de 30 días antes del nuevo período de facturación.

4. Obligaciones del usuario

Al usar Alirox Clinic te comprometes a:

✓Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
✓Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
✓Usar el servicio únicamente para la gestión legítima de tu clínica dental.
✓No intentar acceder a datos de otras clínicas ni vulnerar la seguridad de la plataforma.
✓Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de pacientes.
✓No ceder el acceso a la cuenta a terceros no autorizados.

5. Responsabilidad sobre los datos de pacientes

La clínica dental (usuario) es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile. Alirox actúa como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente según las instrucciones del responsable y para la prestación del servicio contratado.

Importante: La clínica es responsable de contar con el consentimiento adecuado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos y de cumplir con las obligaciones que la ley le impone como responsable del fichero.

6. Limitación de responsabilidad

Alirox SpA no será responsable por:

·El uso indebido de la plataforma por parte de la clínica o sus empleados.
·Pérdidas derivadas de interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de infraestructura, telecomunicaciones, etc.).
·Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos imputables al usuario.
·Incumplimiento por parte de la clínica de sus obligaciones legales frente a sus pacientes.

La responsabilidad total de Alirox frente al usuario, en cualquier supuesto, no superará el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

7. Disponibilidad del servicio

Alirox procurará una disponibilidad del servicio del 99 % mensual. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá realizar mantenciones programadas, informando con anticipación razonable cuando sea posible. Las interrupciones por mantenimiento planificado no constituyen incumplimiento del contrato.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la plataforma —código, diseño, marca, logotipos, documentación— son propiedad exclusiva de Alirox SpA o sus licenciantes. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio durante la vigencia de su suscripción.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual:

▸El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma o contactando a soporte. No hay reembolso del período en curso.
▸Alirox puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de estos términos, con o sin aviso previo según la gravedad de la infracción.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

Alirox puede modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras ese período implica la aceptación de los nuevos términos.