Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alirox SpA, RUT 78.003.105-0, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos puedes escribirnos a contacto@alirox.cl.

2. Datos que recopilamos

En función del uso que hagas de nuestra plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• ▸Datos de identificación: Nombre completo, RUT o documento de identidad.
• ▸Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
• ▸Datos de cuenta: Nombre de la clínica, credenciales de acceso (contraseña almacenada en hash).
• ▸Datos de pacientes: Información ingresada por la clínica: nombre, RUT, teléfono, historial de citas y notas clínicas. Alirox actúa como encargado de tratamiento respecto a estos datos; la clínica es el responsable.
• ▸Datos de uso y navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, acciones dentro de la plataforma.
• ▸Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos a través de Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• ✓Proveer y mantener el servicio de gestión de clínicas dentales.
• ✓Enviar recordatorios de citas a los pacientes de las clínicas suscritas.
• ✓Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones del servicio y soporte técnico.
• ✓Procesar pagos de suscripción.
• ✓Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• ✓Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza al amparo de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que establece la nueva regulación de protección de datos personales en Chile. Las bases legales aplicables son: ejecución del contrato de servicio, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento explícito del titular.

5. Subprocesadores y terceros

Para operar la plataforma recurrimos a los siguientes subprocesadores, cada uno sujeto a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad:

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Período de retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta se encuentre activa. Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar o anonimizar tus datos dentro de los 30 días hábiles siguientes, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables y tributarios conforme al Código Tributario chileno).

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@alirox.cl indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado en reposo, control de acceso basado en roles y autenticación segura.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@alirox.cl. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.